1. 确认适配器安装正确、已通电，且未受停电影响。 2. 如果仍然无法开机，请检查适配器，并确认每根线缆都已插好。 3. ONT 上的 Power、PON/LINK、Internet 和 Wi-Fi/WLAN 指示灯应处于点亮状态。 4. 不时重启调制解调器。 5. 如果问题仍在，请通过网站、电子邮件 [email protected] 或 WhatsApp +62 811-1995-8899 联系 IDEANET Care。

1. 互联网使用应保持在该套餐的公平使用政策范围内。 2. 如果用量已达到该上限，请致电 IDEANET 呼叫中心 (021) 150188。

1. 请将同时连接的设备数量保持在该速率比较从容的范围内。 2. 20–30 Mbps 最多 3 台，40–50 Mbps 最多 5 台，100 Mbps 最多 10 台。

1. 未支付的 IDEANET 账单可能会中断服务。 2. 登录后，您可以在本网站查看并支付账单。

已公布的常见问题没有列出修改 Wi-Fi 密码的步骤。请通过网站、电子邮件 [email protected] 或 WhatsApp +62 811-1995-8899 联系 IDEANET Care。

如需重新开通已停机的服务，请通过网站、WhatsApp +62 811-1995-8899 或电子邮件 [email protected] 联系 IDEANET Care。

请通过网站、WhatsApp +62 811-1995-8899 或电子邮件 [email protected] 联系 IDEANET Care。

1. 向工作人员提供客户 ID 和您想要的套餐。 2. 工作人员会核验账户和申请，并说明相关条款。 3. 按照工作人员的下一步操作，迁移才能完成。

1. 国民身份证原件或复印件。 2. 付清当月账单。 3. 如果由他人代办，还需携带盖章委托书、机主身份证和申请人身份证。原件或复印件均可。

1. 打开本网站的注册页面。 2. 选择零售或公司。 3. 填写表单。电子邮件是唯一的选填项。 4. 提交表单。IDEANET 会人工跟进。提交表单不会让您登录，也不会创建客户 ID。

本网站、注册表单和客户门户的使用条款在服务条款页面。 客户订阅条款也公布于 https://daftar.ideanet.net.id/ideasidi_fab/static/src/file/Syarat_Ketentuan_Pelanggan.pdf。

1. 使用客户 ID 登录。IDEANET 会用 WhatsApp 验证码确认登录。 2. 打开账单并使用付款链接。 3. 链接会打开 Oy! 付款页面。请选择付款方式。

1. IDEANET 会在月初发送当月账单邮件。 2. 打开邮件并使用付款链接。 3. 链接会打开 Oy! 付款页面。请选择付款方式。

1. IDEANET 会在月初把当月账单发到客户的 WhatsApp。 2. 打开消息并使用付款链接。 3. 链接会打开 Oy! 付款页面。请选择付款方式。