兼顾安全，延长客户现场设备生命周期

客户现场设备有两类失效方式：设备损坏，或仍在运行但固件长期落后，已不宜继续接入网络。两者都属于运维问题，并不意味着必须在同一季度更换所有设备。

明确固件管理规则：继续采购哪些型号、由谁更新、维护窗口如何安排。托管服务可承担这些责任，自行运维的客户则需要指定负责人。IDEANET 提供路由器、交换机、接入点和防火墙，并可预配置交付，让替换设备符合站点模板，而非重新设计。

应按现有设备型号准备备件，并放在能够实际安排上门服务的城市。若无人能到场，中央仓库中的备件也无法解决酒店周六的故障。Jakarta、Surabaya 和 Bali 办公室负责协调现场工作，其他城市按部署计划安排。

分阶段更换设备，优先处理固件最旧或故障率最高的站点。统一 CPE 的分支计划在第二年会更经济，因为设备环境使用同一模板，而非多套独立安装。若同时加入新防火墙、VPN 或终端检测，也应纳入同一时间表，避免反复操作机架。

预算可按设备更新投资或运营服务安排。若客户希望将更新纳入托管合同，可采用 CapEx-to-OpEx 模式。工作说明书应列明设备型号与站点；缺少这些内容的“生命周期计划”只是口号。