IDEANET 完成 Surabaya 网络运营中心升级

Surabaya，2025 年 2 月 27 日：IDEANET 已完成 Surabaya 网络运营中心升级。该中心监控东爪哇客户的专用互联网、VPN 与托管 Wi-Fi，并与 Jl. Opak 的 Surabaya 办公室协同，避免需要现场处理的故障先转到异地建单。

这里的监控属于运维工作，并非新产品名称。团队监控客户已购买的 DIA、宽带、L2/L3 VPN 及其接入的 Wi-Fi。线路中断时，先判断故障位于接入线路、客户局域网还是上游。多个上游和对等互联为网络提供不同出口，中心会在派遣技术人员前先检查这些路径。

升级重点在于中心内部工作流程：让网络监控人员与到场人员交接更清晰。酒店与分支账户包含在内，因为这些站点需要在服务时段处理故障，而不是等到下一个工作日。

IDEANET 仍按合同约定支持范围。本文未公布响应时间承诺。如需将 Surabaya 服务台纳入账户支持，请要求销售团队写入工作说明书。